FAQ

Le opere in vendita sono originali?

Sì. Il negozio vende esclusivamente opere d’arte originali e da collezione: opere pittoriche originali, sculture e oggetti d’arte, mobili d’arte e design, edizioni limitate numerate (stampe, segnalibri, grafiche) e opere commissionate su misura. Ogni opera è accompagnata da un certificato di autenticità firmato dall’artista.

Cosa ricevo con l’acquisto?

Ogni opera è firmata dall’artista e accompagnata dal certificato di autenticità incluso.

Posso restituire un’opera?

Le opere originali e uniche, le edizioni limitate personalizzate e le opere su commissione sono escluse dal diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Questa esclusione protegge l’integrità dell’opera e la catena di custodia dal momento della creazione.

Posso cancellare un ordine appena effettuato?

Sì: puoi cancellare gratuitamente l’ordine entro 48 ore dalla conferma di acquisto e prima della preparazione o spedizione. Invia un’email a info@flaviocossovel.com con oggetto “Cancellazione Ordine #[numero]” indicando numero d’ordine e opera acquistata; rispondiamo entro 24 ore lavorative. Dopo le 48 ore o dopo la spedizione, la vendita è definitiva.

Come vengono spedite e imballate le opere?

Ogni opera viene imballata con materiali professionali anti-urto per garantire la massima protezione durante il trasporto. Costi e tempi di spedizione sono calcolati al checkout in base alla destinazione e alle dimensioni dell’opera.

Spedite all’estero?

Attualmente spediamo in Italia. Le spedizioni UE saranno disponibili a breve; per informazioni scrivi a info@flaviocossovel.com.

Cosa faccio se l’opera arriva danneggiata?

Se noti danni evidenti all’imballaggio esterno, non accettare il pacco. Se accetti e scopri danni, fotografa l’imballaggio esterno (tutte le facce), l’imballaggio interno e l’opera danneggiata, e contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando le foto a info@flaviocossovel.com con oggetto “Opera danneggiata – Ordine #[numero]”.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I pagamenti sono processati tramite Stripe e PayPal. I dati di pagamento completi non vengono memorizzati né sono accessibili sul sito.

Come posso contattarvi?

Per domande su ordini, cancellazioni o assistenza: info@flaviocossovel.com · Studio: Via del Poggio, 5 – 34170 Gorizia (GO) · Tempi di risposta: 24-48 ore lavorative.

Come trattate i miei dati personali?

I dati raccolti per l’acquisto (anagrafici, contatto, spedizione, fatturazione) sono trattati per evasione ordini, comunicazioni, obblighi fiscali e assistenza, secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Utilizziamo solo cookie tecnici necessari al funzionamento dell’ecommerce; nessun cookie di profilazione o pubblicitario. Tutti i dettagli nella Privacy Policy.

Posso commissionare un’opera?

Sì: realizziamo opere su commissione secondo dimensioni, soggetti e caratteristiche concordati. Scrivi a info@flaviocossovel.com per un progetto dedicato.

Chi firma il certificato di autenticità?

Il certificato di autenticità è firmato dall’artista Flavio Cossovel.